قوانین و مقررات خرید از ترک البسه

مقدمه

این قوانین و مقررات به منظور شفاف‌ سازی فرآیند خرید و فروش میان ترک البسه و  مشتریان تنظیم شده است. هدف از این مقررات، تعیین اصول و ضوابطی است که تمامی مراحل خرید، پرداخت، حمل‌ و نقل، برگشت کالا و سایر شرایط مرتبط را به صورت واضح مشخص نماید

ترک البسه متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و رعایت موارد ذکر شده در این قوانین است و مشتری نیز با ثبت سفارش، تمامی شرایط و ضوابط ذکر شده را میپذیرد 

​​

1

مشخصات فروشنده

نام: ترک البسه (ASJ TEKSTİL PERAKENDE PAZARLAMA - شماره ثبت: 0861633580 و JAS GIDA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ - شماره ثبت: 4830975028)

آدرس: FİKİRTEPE MAH. RÜZGAR SK. A1 BLOK NO: 44 A İÇ KAPI NO: 18 KADIKÖY/İSTANBUL

شماره تلفن همراه: +90 539 431 0098

شماره تلفن ثابت: +90 216 909 7556

​

2

موضوع خرید

خرید از ترک البسه شامل انواع پوشاک، کیف، کفش و سایر کالاهای موجود در وب‌ سایت‌های کشور ترکیه یا کانال تلگرام ترک البسه می‌باشد و ترک البسه موظف است این کالا را با دریافت هزینه کالا و نیز باربری تحویل مشتری در ایران و سایر نقاط دنیا بنماید

ترک البسه با توجه به سابقه بیش از 12 سال برای خرید از وب سایتهای ترکیه کلیه وب سایتها و فروشگاهها را با توجه به خدمات و نوع و کیفیت کالای ارائه شده به سه دسته

فروشندگان و وب سایتهای معتبر از جمله زارا، ادیداس، پولو، پیر کاردین، السی وایکیکی ، بیمن ، بوینر ، ترندیول، هپسی بورادا و ... که ترک البسه بجز اورجینال بودن همه مواد را تضمین میکند ​

فروشندگان و وب سایتهای با اعتبار کم که در زمان ثبت سفارش ادمین ثبت سفارش اطلاع خواهد داد در این موارد ثبت سفارش انجام میشود ولی هیچ تضمینی بابت صحت و سالم بودن و ارسال کالا از طرف وب سایت داده نمی شود

فروشندگان و وب سایتهای کلاهبردار که به هیچ عنوان حتی با تضمین مشتری ثبت سفارش انجام نمیوشد

​

3

 تضمین خرید

خرید مشتری از ترکیه تا درب منزل در کلیه نقاط دنیا تضمین شده است

هر گونه تفاوت یا مغایرت با محصول ثبت سفارش شده، بی‌ قید و شرط تعویض یا برگشت داده می‌شود

کالاهای خریداری‌ شده از ارومیه، همراه با عکس و فیلم دال بر سالم بودن، به باربری داخل کشور تحویل داده شده و بیمه می‌شوند

مشتری موظف است

از دریافت بسته‌های پاره، باز یا دفورمه‌ شده خودداری نماید و خسارت را از بیمه شرکت باربری داخلی مطالبه کند

در صورتی که داخل پست، بسته دچار فشار یا آسیب شده و اجناس له‌ شده باشند، مبلغ خسارت را از شرکت پست دریافت نماید

ترک البسه بابت این خسارات هیچ‌ گونه مسئولیتی نخواهد داشت

​

4

 قیمت و نحوه پرداخت

پرداخت بهای کالاهای سفارشی توسط ترک البسه به واحد لیر ترکیه انجام خواهد شد

قیمت لیر به ریال ایران و همچنین تتر به صورت روزانه بین ساعت 11-14 در کانال تلگرام ترک البسه اعلام می‌گردد

در صورت کنسلی یا ابطال سفارش، قبل از رسیدن آن به واحد تفکیک، هزینه‌ای بابت این فرآیند از مشتری دریافت خواهد شد

کالایی که در واحد تفکیک ترک البسه به عنوان معیوب یا ایراد دار تشخیص داده شود، رایگان برگشت داده می‌شود و خرید دوباره نیز بدون هزینه اضافی انجام خواهد شد، مگر اینکه قیمت کالا افزایش یافته باشد

​

5

  شرایط کنسل، برگشت و ابطال کالا ثبت سفارش شده و یا آسیب دیده

قوانین عمومی

عدم پذیرش برگشت به دلیل دلایل شخصی

در ترکیه، بازگشت کالا به دلایلی مانند "اندازه مناسب نبود"، "دلخواه نبودن" یا "انتخاب اشتباه" طبق قانون جدید خرید اینترنتی پذیرفته نمی‌شود. لینک قانون در انتها برای مطالعه بیشتر به اشتراک گذاشته خواهد شد بنابراین، لطفاً پیش از ثبت سفارش، دقت کافی داشته باشید تا مشمول جریمه 250 لیری بابت ابطال سفارش نشوید

مشتریان الیت ترک البسه از پرداخت این جریمه معاف هستند

 

اثبات نقص یا آسیب

در صورتی که کالا دارای نقص یا آسیب باشد، ترک البسه هنگام تحویل کالا در ترکیه دلایل نقص را همراه با تصاویر و مدارک معتبر به فروشنده ارائه می‌کند. در صورتی که فروشنده نقص را تأیید کند، فرآیند برگشت هزینه بین 45 تا 60 روز به طول خواهد انجامید ولی ما در صورت ایراد کالا هزینه آنرا به شما در جا پرداخت و یا میتوانید سفارش دیگری ثبت کنید 

​

خدمات ویژه ترک البسه برای مشتریان

با توجه به قوانین سخت‌گیرانه بازگشت کالا در ترکیه، ترک البسه خدمات زیر را برای اطمینان مشتریان ارائه می‌دهد

بررسی و کنترل در دو مرحله

کالاهای سفارشی شما در دو مرحله بررسی می‌شوند

دفتر وان (ترکیه): سلامت کالا پیش از ارسال به ایران بررسی و تأیید می‌شود و از کالای سالم عکس گرفته شده، بسته بندی شده و به باربری برای ارسال به دفتر ایران داده می شود

دفتر ارومیه (ایران): کالاها مجدداً بررسی شده و در صورت مغایرت با سفارش، رایگان به فروشنده کالا در ترکیه بازگردانده می‌شوند و هزینه سفارش بدون هیچ کم کاستی به مشتری مسترد میشود

 

ارسال عکس و فیلم از سلامت کالا از دفتر ارومیه قبل از ارسال به درب منزل شما

تمامی کالاها پیش از ارسال از دفتر ارومیه به درب منزل مشتری، به طور کامل بررسی می‌شوند. تصاویر و فیلم‌های مربوط به کالا برای مشتری ارسال خواهد شد

مسئولیت باربری داخلی

در صورت آسیب‌دیدگی کالا در حمل‌ونقل داخلی، کالاها بیمه هستند. مشتریان باید هنگام دریافت کالا، صورتجلسه‌ای از شرکت باربری(چاپار، تی پاکس و ...) تهیه کرده و آن را به شرکت باربری داخلی ارائه دهند تا خسارت جبران شود

 

​6

تسویه‌ حساب

مشتری موظف است تسویه‌ حساب خود را حداکثر ظرف 24 ساعت پس از ثبت سفارش انجام دهد

در صورت عدم تسویه در مهلت تعیین‌ شده، ترک البسه حق لغو سفارش و ادعای خسارت را خواهد داشت

​

7

 سیاست ارزش لیر

تمامی خریدها در روز ثبت سفارش از ساعت 6 صبح تا 12 شب با قیمت لیر اعلام‌ شده در کانال تلگرام ترک البسه انجام میشود

ترک البسه مسئولیتی در قبال نوسانات ارزش لیر ندارد

در صورت برگشت، کنسل یا ابطال سفارش، مبلغ لیر پرداختی مشتری نزد ترک البسه محفوظ است و امکان خرید مجدد با همان لیر فراهم خواهد بود

در صورت درخواست بازپرداخت، مبلغ ریالی پرداختی بدون توجه به نسوانات بازار در روز اول عیناً به مشتری بازگردانده خواهد شد

​

8

 حمل‌ و نقل و مسئولیت‌ ها

تعهد ترک البسه نسبت به کالاهای حساس (شکستنی، لوازم آرایشی، البسه، کیف و کفش نگین دار) تا شهر ارومیه است

ارسال کالا به سایر شهرهای ایران توسط بیمه باربری انجام شده و مسئولیت آسیب‌ دیدگی بر عهده بیمه  باربری داخلی خواهد بود

در صورت موجود بودن کالا، جایگزینی رایگان انجام خواهد شد و هزینه برگشت کالاهای آسیب‌ دیده بر عهده مشتری است

هزینه بسته‌ بندی برای ارسال به درب منزل در سراسر کشور به شرح زیر است

بسته خیلی بزرگ (XL): 14000 تومان

بسته بزرگ (L): 11000 تومان

بسته متوسط (M): 9000 تومان

بسته کوچک (S): 6000 تومان

این هزینه‌ها به کالای سفارشی شما افزوده خواهد شد

قیمت باربری برای مشتریان تک و عمده به صورت روزانه در کانال تلگرام ترک البسه اعلام می‌شود

هرگونه افزایش قیمت باربری 10 روز قبل از اعمال به اطلاع مشتریان خواهد رسید

​

9

 پیگیری سفارش

در صورت عدم اعلام وضعیت سفارش در کانال تلگرام طی 7-10 روز پس از ثبت سفارش، مشتری موظف است با ادمین ثبت سفارش تماس بگیرد

کالاهای اعلام‌ شده طی 24-48 ساعت از ارومیه برای مشتری ارسال خواهد شد

​

10

 شرایط قیمت و حق‌ الزحمه

قیمت لیر ترکیه بر حسب ریال ایران جهت تسویه‌ حساب ریالی، بین ساعت 11 الی 14 به وقت ایران در کانال تلگرام اعلام میشود

در تسویه‌ حساب به لیر ترکیه، مبلغ کالا به همراه 8 درصد حق‌ الزحمه محاسبه میشود که این درصد ممکن است بر اساس توافق با مشتری تغییر یابد

​

11

حل اختلافات

تمامی مشکلات، اختلافات و دعاوی ناشی از خرید و فروش کالا، صرفاً در محاکم قضایی کشور ترکیه و شهر استانبول قابل رسیدگی و پیگیری خواهد بود

مشتری با ثبت سفارش خود، صلاحیت محاکم قضایی ترکیه و شهر استانبول را برای حل اختلافات میپذیرد​